UX 세계에서는 문제를 어떻게 보느냐에 따라 일이 잘 될 수도 있고 나쁠 수도 있습니다.
당신 자신의 욕망과 경험도 당신에게 불리하게 작용할 수 있습니다.
우리는 사용자를 이해하기 전에 항상 이것을 염두에 두어야 합니다.
내가 원하는 것은 사용자에게 중요하지 않습니다.
그리고 내가 아는 것은 사용자에게 중요하지 않습니다.
UX에서 가장 많이 언급되는 단어 중 하나는 공감입니다.
공감은 UX뿐만 아니라 다른 영역에서도 매우 중요합니다.
물론 우리가 원하는 것이 사용자가 원하는 것이 아닐 수도 있다는 점은 매우 중요한 점입니다.
사용자를 분석할 때 작용하는 직관이 틀릴 수 있다는 의미이기 때문입니다.
그래서 우리는 조사하고, 사용자와 대화하고, 데이터를 연구해야 합니다.
당신보다 덜 아는 사람들을 위해 디자인하는 것이 UX의 본질입니다.
부족한 사람에게 해당되는 것이 아니라 덜 아는 사람에게 해당된다는 점을 기억해야 한다.
사이트를 약간 조정하면 사이트가 더 좋아지겠지만 사용자는 그렇지 않습니다.
사용자는 모르고 기본적으로 신경 쓰지 않습니다.
때때로 사용자는 알면서도 신경 쓰지 않습니다.
이와 관련하여 질문이 있습니다.
1) 읽지 않아도 이해할 수 있도록 글을 구성했는가? 2) 두세 번의 클릭만으로 사용자가 원하는 것을 제공하도록 설계되었습니까? 3) 작업을 완료하는 데 걸리는 시간 또는 사용자에게 얼마나 유용한지에 따라 기능과 품질을 판단합니까? 4) 사용자가 버튼을 볼 수 있다는 이유만으로 버튼을 클릭한다고 생각하십니까? 좋은 디자인은 항상 세 가지를 전달합니다.
1) 그것은 무엇입니까? 2) 사용자에게 어떤 이점이 있습니까? 3) 사용자는 다음에 무엇을 해야 합니까? “이게 뭐지?”라는 질문에 쉽게 대답할 수 있는 방법은 헤드라인이나 그에 어울리는 이미지를 보여주는 것입니다.
매우 간단해 보이지만 많은 웹사이트에서 이를 간과하고 있다는 사실에 놀랄 것입니다.
디자이너는 이미 모든 것을 알고 있지만 사용자는 모릅니다.
따라서 명확하고 간단한 언어로 말할 필요가 있습니다.
파티에서 사전을 꺼내는 것을 좋아하는 사람은 없습니다.
사용자는 무엇을 얻습니까? 사용자에게 직업을 보여주는 것이 그들이 얻을 수 있는 것을 단어로 설명하는 것보다 낫습니다.
여기에는 비디오, 데모, 이미지, 무료 평가판, 샘플 콘텐츠 및 사용 후기 등이 포함됩니다.
“저게 뭐에요?” 질문에 답할 때 사용자에게 이점에 대해 간략하게 설명하는 것도 좋습니다.
우리는 사용자가 관심을 가질만한 것을 알려야 합니다.
사용자가 등록, 구매 또는 클릭하기를 원하는 이유는 무시해야 합니다.
회사 관점에서 사용자 동기 부여는 미학이나 유용성보다 훨씬 더 중요합니다.
사용자가 목표가 무엇인지 이해하고 더 배울 준비가 되면 다음에 무엇을 해야 하는지에 대한 명확한 아이디어를 갖는 것이 중요합니다.
“지금 무엇을 클릭해야 합니까?” “어떻게 가입하나요?” 궁금하실 수 있습니다.
항상 다음 단계가 있다는 것은 분명합니다.
때로는 여러 옵션이 있습니다.
사용자가 필요로 하는 것을 이해하고 이를 얻는 방법을 알려주는 것은 귀하에게 달려 있습니다.
UX 디자이너는 항상 창의적이어야 합니다.
그러나 여기서 정의하는 창의성은 다른 분야의 디자이너보다 덜 예술적이고 분석적입니다.
문제에 대한 솔루션을 제안해야만 UX 디자인을 할 수 있습니다.
물론 좋은 아이디어는 좋은 것이며 즉시 시도하고 싶거나 개인적으로 의미가 있는 것 등 다양한 형태로 제공됩니다.
어떤 아이디어는 그 자체로 문제 해결이 됩니다.
UX 디자인에서는 사용자에게 의미 있는 아이디어를 제시해야 합니다.
다른 분야의 디자이너와 달리 UX 디자이너는 자신에게 의미 있는 아이디어에 연연해서는 안 됩니다.
창의적인 아이디어를 내는 것도 중요하지만 사용자에게 중요하지 않다면 상관없다.
